Интеграция с retailCRM

Материал из Wiki NeoCommunications
Перейти к навигации Перейти к поиску

Для интеграции виртуальной АТС NeoPhone и retailCRM:

1. Создайте API-ключ в retailCRM и скопируйте его (как создать API Key retailCRM смотри здесь: http://www.retailcrm.ru/docs/Users/ApiKeys )

2. Перейдите в личный кабинет виртуальной АТС NeoPhone, раздел Прочее-->Интеграция--RetailCRM

Screenshot.44.jpg


3. Включаем кнопку "Услуга интеграции с retailCRM" и, согласившись с сообщением, нажимаем "ОК"

Screenshot.49.jpg

Screenshot.45.jpg


4. В появившемся поле "Адрес retailCRM" вписываем адрес своего аккаунта в retailCRM, в окно "API Key retailCRM:" вставляем скопированый API Key retailCRM и нажимаем кнопку "Сохранить"

Screenshot.46.jpg


5. После сохранения настраиваем соответствие пользователей retailCRM и внутренних номеров на странице "RetailCRM" в разделе "Интеграция". Обратите внимание, что обработка вызовов в системе retailCRM будет производиться именно для вызовов, поступающих на выбранные внутренние номера пользователей системы. То есть эти номера должны участвовать в сценариях обработки вызовов и быть включенными (зарегистрированными).

Screenshot.94.jpg

Screenshot.47.jpg

После настройки нажимаем кнопку "Сохранить"


6. ВАЖНО: для того, чтобы в retailCRM можно было прослушивать записи звонков, должна быть включена услуга Хранения записей звонков в в личном кабинете NeoPhone (см. скриншот)

Screenshot.95.jpg


Также обращаем внимание, что при входящем звонке карточка клиента будет показываться именно у того пользователя CRM, на внутренний номер которого пришел вызов в виртуальной АТС. Другие пользователи не увидят карточку клиента, если вызов не поступил на их внутренний номер телефона.


7. Интеграция настроена, виртуальная АТС NeoPhone и retailCRM готовы к совместной работе.

Вернуться на Инструкции по Виртуальной АТС
Вернуться на главную страницу