Голосовое меню (IVR): различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 7: | Строка 7: | ||
[[Файл:IVR_2.png|700px]]<br /> | [[Файл:IVR_2.png|700px]]<br /> | ||
Во всплывающем окне вы можете использовать один из стандартных голосовых ответов, нажав кнопку '''Выбрать''' или загрузить свой нажав на '''Загрузить''' . <br /> | Во всплывающем окне вы можете использовать один из стандартных голосовых ответов, нажав кнопку '''Выбрать''' или загрузить свой нажав на '''Загрузить''' . <br /> | ||
| + | '''ВАЖНО''' <br />Загружаемый аудиофайл должен быть в формате '''mp3''', иметь размер не более '''10мб''' и битрейт '''64 Кбит/с''' или '''128 Кбит/с'''. <br /> | ||
| + | Вы также можете прослушать аудиофайл выбранный на данный момент нажав на '''Прослушать'''.<br /> | ||
[[Файл:IVR_5_(2).png|623px]]<br /> | [[Файл:IVR_5_(2).png|623px]]<br /> | ||
В голосовом меню могут быть задействованы все цифровые клавиши телефона от 0 до 9 (без * и #) <br /> | В голосовом меню могут быть задействованы все цифровые клавиши телефона от 0 до 9 (без * и #) <br /> | ||
| Строка 14: | Строка 16: | ||
После изменения названия необходимо его сохранить, нажав кнопку "сохранить":<br /> | После изменения названия необходимо его сохранить, нажав кнопку "сохранить":<br /> | ||
[[Image:IVR_7.png|634px]]<br /> | [[Image:IVR_7.png|634px]]<br /> | ||
| − | <br />'''ВАЖНО''' аудиофайл должен быть в формате '''mp3''', иметь размер не более '''10мб''' и битрейт '''64 Кбит/с''' или '''128 Кбит/с'''. <br /> | + | <br />'''ВАЖНО''' <br /> |
| + | После изменений параметров голосового меню необходимо обязательно нажать кнопку "Сохранить"<br /> | ||
| + | Загружаемый аудиофайл должен быть в формате '''mp3''', иметь размер не более '''10мб''' и битрейт '''64 Кбит/с''' или '''128 Кбит/с'''. <br /> | ||
Вы также можете прослушать аудиофайл выбранный на данный момент нажав на '''Прослушать'''.<br /> | Вы также можете прослушать аудиофайл выбранный на данный момент нажав на '''Прослушать'''.<br /> | ||
Версия 16:21, 21 апреля 2016
Голосовое меню (IVR)
При работе с виртуальной АТС вам доступна услуга автоматического приветствия - Голосовое меню IVR.
IVR (Interactive Voice Response) или Голосовое меню - голосовое приветствие (например: «Здравствуйте, если вы хотите соединиться с отделом продаж, нажмите ОДИН, если вы хотите соединиться со складом, нажмите ДВА….. или дождитесь ответа секретаря»)
Для настройки IVR необходимо зайти в Личный кабинет
Далее необходимо выбрать меню Настройка Телефонии -> Входящий Вызов и включить кнопку Голосовое меню во 2 пункте сценария маршрутизации
Во всплывающем окне вы можете использовать один из стандартных голосовых ответов, нажав кнопку Выбрать или загрузить свой нажав на Загрузить .
ВАЖНО
Загружаемый аудиофайл должен быть в формате mp3, иметь размер не более 10мб и битрейт 64 Кбит/с или 128 Кбит/с.
Вы также можете прослушать аудиофайл выбранный на данный момент нажав на Прослушать.
.png)
В голосовом меню могут быть задействованы все цифровые клавиши телефона от 0 до 9 (без * и #)
Название голосового меню можно изменить, нажав на изображение карандаша:
После изменения названия необходимо его сохранить, нажав кнопку "сохранить":
ВАЖНО
После изменений параметров голосового меню необходимо обязательно нажать кнопку "Сохранить"
Загружаемый аудиофайл должен быть в формате mp3, иметь размер не более 10мб и битрейт 64 Кбит/с или 128 Кбит/с.
Вы также можете прослушать аудиофайл выбранный на данный момент нажав на Прослушать.
Для работы данной функции убедитесь что необходимый сценарий и сам IVR включены.
Вернуться на Инструкции по Виртуальной АТС
Вернуться на главную страницу
