Голосовое меню (IVR): различия между версиями
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 2: | Строка 2: | ||
<br /> | <br /> | ||
При работе с виртуальной АТС '''NeoPhone''' вам доступна услуга автоматического приветствия - '''Автосекретарь IVR'''. <br /> | При работе с виртуальной АТС '''NeoPhone''' вам доступна услуга автоматического приветствия - '''Автосекретарь IVR'''. <br /> | ||
| − | '''IVR''' ('''I'''nteractive '''V'''oice '''R'''esponse) или '''Автосекретарь''' - | + | '''IVR''' ('''I'''nteractive '''V'''oice '''R'''esponse) или '''Автосекретарь''' - голосовое приветствие (например: «Здравствуйте, если вы хотите соединиться с отделом продаж, нажмите ОДИН, если вы хотите соединиться со складом, нажмите ДВА….. или дождитесь ответа секретаря») <br /> |
<br />Для настройки '''IVR''' необходимо зайти [http://neocomms.ru в Личный кабинет] <br /> | <br />Для настройки '''IVR''' необходимо зайти [http://neocomms.ru в Личный кабинет] <br /> | ||
Далее необходимо выбрать меню '''Настройка Телефонии''' -> '''Входящий Вызов'''<br /> | Далее необходимо выбрать меню '''Настройка Телефонии''' -> '''Входящий Вызов'''<br /> | ||
Вы можете использовать один из стандартных голосовых ответов нажав кнопку '''Выбрать''' или загрузить свой нажав на '''Загрузить''' . <br /> | Вы можете использовать один из стандартных голосовых ответов нажав кнопку '''Выбрать''' или загрузить свой нажав на '''Загрузить''' . <br /> | ||
| − | <br />'''ВАЖНО''' аудиофайл должен быть в формате '''mp3''', иметь размер не более '''10мб''' и битрейт ''' | + | <br />'''ВАЖНО''' аудиофайл должен быть в формате '''mp3''', иметь размер не более '''10мб''' и битрейт '''64 Кбит/с''' или '''128 Кбит/с'''. <br /> |
Вы также можете прослушать аудиофайл выбранный на данный момент нажав на '''Прослушать'''.<br /> | Вы также можете прослушать аудиофайл выбранный на данный момент нажав на '''Прослушать'''.<br /> | ||
[[Файл:ivr2.png|700px]]<br /> | [[Файл:ivr2.png|700px]]<br /> | ||
Версия 16:57, 26 февраля 2015
Автосекретарь (IVR)
При работе с виртуальной АТС NeoPhone вам доступна услуга автоматического приветствия - Автосекретарь IVR.
IVR (Interactive Voice Response) или Автосекретарь - голосовое приветствие (например: «Здравствуйте, если вы хотите соединиться с отделом продаж, нажмите ОДИН, если вы хотите соединиться со складом, нажмите ДВА….. или дождитесь ответа секретаря»)
Для настройки IVR необходимо зайти в Личный кабинет
Далее необходимо выбрать меню Настройка Телефонии -> Входящий Вызов
Вы можете использовать один из стандартных голосовых ответов нажав кнопку Выбрать или загрузить свой нажав на Загрузить .
ВАЖНО аудиофайл должен быть в формате mp3, иметь размер не более 10мб и битрейт 64 Кбит/с или 128 Кбит/с.
Вы также можете прослушать аудиофайл выбранный на данный момент нажав на Прослушать.
Для работы данной функции убедитесь что необходимый сценарий и сам IVR включены.
Вернуться на Инструкции по NeoPhone
Вернуться на главную страницу
